Sistem entegrasyonu konusunda uzmanlaşmış BT uzmanları, BT sistemlerini planlar ve yapılandırır. Kendi bünyesinde veya müşterinin yerinde hizmet sağlayıcı olarak bu sistemleri müşteri gereksinimlerine göre kurar ve çalıştırır. Bu aynı zamanda; arızalar meydana geldiğinde, sistematik olarak yerelleştirmeleri ve uzman ve teşhis sistemlerini kullanarak hataları ortadan kaldırmaları anlamına gelir. Cihazların seçimi ve kullanımı konusunda iç ve dış kullanıcılara tavsiyelerde bulunur, uygulama ve sistem sorunlarını çözer. Ayrıca sistem dokümantasyonu oluştururlar ve kullanıcı eğitimi yaparlar.